“微笑开展服务，寒冬温暖民心”，按照大同市公安局“微笑展示形象，服务提升效能”主题实践活动的相关要求，北街派出所积极开展微笑服务，全面提升户籍窗口服务水平，努力提升辖区群众满意度。

　　融合“微服务”，让服务有力度。北街派出所户籍大厅从细微入手，强化硬件配套设施，放置雨伞、梳子、老花镜、针线盒、医疗箱、饮水机、共享深色衬衫等，以备群众不时之需，方便群众整理仪容，提升群众办事效率。另外，还规范窗口功能设置，在窗口前设置一台多媒体查询机，方便群众自助查询相应业务的办理流程和方法，让群众顺畅地办理业务。

　　笑脸相迎，让服务有温度。北街派出所秉持“一张笑脸相迎、一份关怀在前、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作方法，对待办事办证的群众，民、辅警起身相迎，面对群众询问，面带微笑，耐心解答，统一使用文明用语。另外，严格执行相关内务规范，全体民辅警着制式警服上岗，警容严整，精神饱满。保持办公桌面、器材与周边统一协调整洁，不得随意堆放杂物或私人物品，为群众办理业务营造良好的窗口环境。

　　创新服务，让服务有满意度。北街派出所本着“让群众少跑路，让民警多跑腿”的原则，简化办事程序，提高办事效率，坚决落实大同市公安局、平城分局党委提出的关于服务群众的“惠民便企”新举措，全力构建户籍窗口全新工作模式：对于手续不齐全的群众，可依据具体情况开展“容缺受理”；对于上班族，照顾对方工作时间，在提前预约后，主动开展“延时服务”；对于行动不便的特殊群体，会主动开展“服务上门”“送证到家”，截至目前共为辖区36户上门办理身份证，970余人“送证到家”，受到辖区群众一致好评。

　　派出所户籍窗口，承担着流动人口登记、办理身份证、户口迁移、开具户籍证明等多项民生业务，是警民连心的桥梁，北街派出所会继续擦亮户籍窗口，提升服务效能，为打造“文化大同、文明大同、微笑大同”城市新名片写下生动注脚。

责任编辑：陈华