法治网

打车开空调要加钱,合法吗?|说·法

新闻来源:法治山西网
发布时间:2022-08-02
文章简介:打车开空调要加钱,合法吗?|说·法 法治日报

打车开空调要加钱,合法吗?|说·法

  《法治山西网》融媒体报道(刘斌)

 法治日报 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

打车时除了付车费,

还要付“空调费”?

近日,

一男子乘坐网约车时,

因天气炎热想开空调被司机拒载,

引发广泛关注。

司机拒绝的原因,

是开空调成本太高。

 

事实上,

每年夏天类似事件不少。

有网约车司机曾计算过,

开空调后每月成本要增加一千多元。

还有些司机会在车内附上

单独的收款二维码,

向需要开空调的乘客收取额外费用。

 

乘客有权实现“空调自由”吗?

司机额外征收空调费合法吗?

 

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京盈科(厦门)律师事务所高级合伙人许东律师的专业解读!

 

乘客有权实现“空调自由”吗?

 

我国交通运输部颁布的《出租汽车经营服务管理规定》明确指出,出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。随着网约车行业的发展,与之配套的法律法规也在不断完善。根据《网络预约出租汽车运营服务规范》相关规定,网约车服务应遵循出租车运营服务的行业标准。同时,根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第19条规定,网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式,明确服务项目和质量承诺,建立服务评价体系和乘客投诉处理制度,如实采集与记录驾驶员服务信息。而不少网约车平台的服务规则中已经表明,“服务质量”包括车内的温度应使乘客感到适宜。综合以上来看,乘客在乘车过程中提出开关空调的要求合理、合法,有权实现“空调自由”。

 

司机额外征收空调费合法吗?

 

按照当前法律法规和行业标准,网约车规则中并未明确规定“空调使用费”,“空调使用费”也未列入司机可额外要求的附加费项目中。司机要求额外征收空调费这一行为不合法,乘客有权拒绝。如果司机以需开空调、成本过高为由拒载乘客,已涉嫌违法。《出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中均有相关规定,驾驶员应当按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、途中甩客、故意绕道行驶、违规收费等等。外出打车时,如果遇上司机拒载或甩客等行为,乘客可通过录音、录像、拍照等方式取证,及时向监管部门或网约车平台投诉、举报,维护自身合法权益。

 

面对司乘的“空调矛盾”,

网约车平台是否需担责?

 

司乘之间的“空调矛盾”,从司机方面来说,是他们的营收空间不断被压缩,所以希望少开甚至不开空调来节省成本,或是从乘客身上得到补贴。虽事出有因,但显然已经违反相关法律规定。从乘客方面来说,在乘车过程中若遭遇不合理的费用征收要求,维权效率较低,有时为保障自身安全或不耽误行程,只好被迫作出妥协和让步。

 

针对司乘双方的困境,网约车平台不能选择“隐身”。一方面,平台应进一步优化投诉或反馈渠道及方式,保障乘客安全与利益;另一方面,平台也应考虑司机的利润平衡,如在特殊季节给予司机适当补贴,真正实现司机与平台之间利润共享、成本共担。此外,平台也可以发挥其个性化、便捷化的优势,如按照车型不同、定价不同的方式,将空调要求、费用清晰列出,将更多的知情权与选择权交给乘客。